1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'utilisation de Livra :
- Informations d'inscription : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
- Données de livraison : adresses d'expédition et de destination, détails des colis, informations de suivi GPS
- Données de paiement : traitées par nos partenaires (Stripe, Wave, Orange Money) — nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire
- Données d'usage : logs de connexion, pages visitées, actions effectuées sur la plateforme
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer le service de gestion de livraisons
- Permettre le suivi en temps réel des colis
- Traiter les paiements et gérer les abonnements
- Communiquer avec vous (notifications, support, mises à jour)
- Analyser l'utilisation pour améliorer nos produits
3. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec :
- Vos livreurs (uniquement les informations nécessaires à la livraison)
- Vos clients (page de suivi publique avec les informations que vous choisissez de partager)
- Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, email) sous contrat de confidentialité
4. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement TLS en transit
- Chiffrement au repos des données sensibles
- Accès restreint aux données par rôle
- Sauvegardes régulières et plan de reprise
5. Conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Après suppression de votre compte, les données sont effacées sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@livra.app.
7. Contact
Pour toute question relative à cette politique, contactez notre équipe :
Wozif
Abidjan, Côte d'Ivoire
hello@livra.app