Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Livra, éditée par Wozif, permettant la gestion de livraisons last-mile.

2. Inscription

L'utilisation de Livra nécessite la création d'un compte. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Protéger la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Ne pas céder ou partager votre compte sans autorisation
• Notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte

3. Services proposés

Livra fournit une plateforme SaaS comprenant :

• Un tableau de bord dispatcher pour organiser et suivre les livraisons
• Une application mobile pour les livreurs (suivi GPS, notifications)
• Une page de tracking publique pour les clients finaux
• Des outils d'analyse et de reporting
• Une API REST pour les intégrations tierces (selon le plan souscrit)

4. Abonnement et tarifs

Livra propose plusieurs plans d'abonnement (Starter, Pro, Business). Les tarifs sont indiqués en XOF (Franc CFA) et facturés mensuellement. Chaque plan inclut :

• Un volume de livraisons mensuelles incluses
• Un tarif par livraison supplémentaire
• Un essai gratuit de 14 jours sans engagement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe ou par Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN).

5. Obligations de l'utilisateur

• Utiliser la plateforme conformément à sa destination
• Ne pas utiliser Livra pour des activités illicites
• Respecter les droits de propriété intellectuelle
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité
• Ne pas surcharger intentionnellement les serveurs

6. Propriété intellectuelle

Livra, son code source, son design, ses logos et contenus sont la propriété exclusive de Wozif. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

7. Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité de 99,9%. Des interruptions planifiées pour maintenance peuvent survenir. Nous ne pouvons garantir un fonctionnement ininterrompu.

8. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vos données restent accessibles pendant 30 jours après résiliation.

9. Limitation de responsabilité

Livra agit en tant que plateforme logicielle. Nous ne sommes pas responsables des livraisons effectuées par vos livreurs, ni des dommages causés aux colis. Notre responsabilité est limitée au montant de l'abonnement en cours.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux d'Abidjan, Côte d'Ivoire.

11. Contact

Wozif
Abidjan, Côte d'Ivoire
hello@livra.app